Корзина (0.00 грн.)
Нет товаров в корзине
  •  
050 396-07-67
067 828-35-48
044 392-21-12
   

Помощь покупателю

Товары

Цена на плитку

Действительная ли цена на плитку указана на сайте?

Да, действительная. Более того, цена не будет изменяться для различных способов оплаты. Если Вы найдете понравившуюся Вам плитку в другом месте по меньшей цене, то мы рассмотрим возможность предоставления скидки. Скида может быть предоставлена при условии, что плитка в том магазине, где предлагается меньшая цена, есть в наличии, и общая сумма заказа с учетом доставки с другого магазина будет меньше, чем при заказе в нашем магазине.

Наличие товара

Весь ли товар, представленный на сайте, есть в наличии?

Почти весь товар представленный на сайте есть в наличии.
Часть товара доступна под заказ, срок заказа составляет 1-2 дня, в частности это керамогранит Зевс Керамика. Для некоторых позиций количество товара на складе ограничено, в большинстве случаев для плитки из коллекций, которые сняты с производства. В любом случае, мы предложим Вам альтернативу, понравившейся Вам плитки, количество которой не достаточно по Вашему заказу. В основном это относится для заказов на крупные объекты строительства.

Сорт плитки

Какой сорт плитки Вы продаете?

На сайте мы предлагаем плитку только первого сорта.
На коробках плитки, которые Вы получите по заказу, Вы увидете маркировку с указанием того, что это плитка первого сорта.
Для Вашего сведения: плитка первого сорта всегда маркируется как сорт 1. Если указано какое-либо другое наименование сорта (например: "eco", "II c"), то это плитка не 1-го сорта.

Цвет плитки

Соответсвует ли цвет плитки на изображениях на сайте с реальным цветом плитки?

Цвет плитки, рисунок, и изображение текстуры соответсвуют реальной плитке. Но при выборе плитки на сайте следует обратить внимание, что реальный оттенок (тон) плитки может отличатся от того, что Вы видете на экране. В частности это связано с особенностями производства керамической плитки, и зависит от настроек и особенностей Вашего монитора.

Укладка плитки стык в стык

Как узнать, можно ли понравившуюся мне плитку укладывать стык в стык?

Наиболее приемлема для укладки стык в стык ректифицированная плитка. Узнать является ли понравившаяся плитка ректифицированной, можно в карточе товара (детальный просмотр) на вкладке "Характеристики товара" (ниже кнопки "Купить"), для ректифицированной плитки должно присутствовать свойство "Ректифицированна" со значением "Да". Если свойство отсутсвует, то плитка не является ректифицированной. Укладывать стык в стык не ректифицированную плитку, не рекомендуется.

Заказ образцов плитки

ОБРАЗЦЫ ПЛИТКИ

Я не уверен(а) в цвете, текстуре и качестве?

Мы предлагаем Вам воспользоватся нашим сервисом заказа образцов, и ознакомиться с продуктом в Вашем собственном доме, чтобы оценить все его характеристики и красоту.

ЗАКАЗ

Сколько образцов я могу заказать?

Вы можете заказать на нашем сайте до 3-х штук БЕСПЛАТНЫХ образцов (фрагмент плитки размером примерно 100х100мм). Дополнительные БЕСПЛАТНЫЕ образцы будут доступны по цене 10 грн. за штуку. Либо заплатить за полноформатный образец плитки. Количество полноформатных образцов для заказа не ограничено.

Беcплатные образцы для плитки с небольшими размерами (10х10, 15х15) для заказа не доступны.

ДОСТАВКА

Сколько будет стоить доставка образцов?

Доставка образцов осуществляется на отделения "Новой почты". Стоимость доставки с покупателя не взимается. Срок доставки до 3-х дней.

ОБРАЗЦЫ

Что мне делать дальше?

После того, как Вы получите и ознакомитесь с образцами, Вы можете выбрать плитку и оформить заказ на нашем сайте самостоятельно, либо связаться с нашим сотрудником по обслуживанию клиентов по телефону 0800 502105 и мы поможем Вам с покупкой плитки.

Оплата и доставка

Наложенный платеж

Можно ли оплатить заказ наложенным платежом?

Да, можно. Но в этом случае, необходимо будет оплатить полную стоимость доставки товаров.
В случае, если Вам предоставлена скидка на доставку, то Вам также будет необходимо заплатить полную стоимость доставки.
Переплата по доставке будет зачтена как частичная оплата заказа.

Целостность товара

Может ли товар прийти разбитым или поврежденным?

Иногда это бывает, но это редкие случаи.

Если Вы обнаружили битую плитку или поврежденный товар при приемке компании перевозчика, то мы произведем замену данного товара, включая доставку на тот-же склад, за наш счет.
Если Вы уже у себя дома открыв коробку обнаружили разбитую, надколотую или треснувшую плитку, то в этом случае, мы попросим Вас прислать фотографии этой плитки. Если мы увидем что плитка не была в использовании, то мы вышлем Вам замену за наш счет.

Отложенная доставка

Могу ли я заказать доставку товара к определенной дате?

Доставка товаров по заказам в Интрнет-магазине на следующий день не возможна.
Если плитка нужна как можно быстрее, предлагаем Вам посетить наши магазины.

Отложить доставку на более позднюю дату, возможно. Но в этом случае, необходимо будет оплатить полную стоимость заказа.
После оплаты заказа, товар будет зарезервирован и хранится на нашем складе. Срок хранения оплаченного товара на нашем складе - не более одного месяца.

Рассрочка платежа

Можно ли оплатить заказ в рассрочку?

Да, можно. Вы можете оформить кредит на покупку плитки в ПАТ "УкрСибБанк".
Условия кредитования Вы можете посмотреть в разделе "Покупка в кредит".

Другие вопросы

График работы

Какой у Вас график работы?

Мы работаем каждый день с 9:00 до 21:00, кроме больших праздников (Новый Год, Пасха). Но обработка заказов выполняется только в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Заказы оформленные в выходные дни, обрабатываются в понедельник, либо в первый рабочий день после праздничных дней. Доставка заказов осуществляется каждый день, кроме воскресенья. График работы наших магазинов посмотрите пожалуйста в разделе Наши магазины.

Номер телефона

Где взять номер телефона Вашего магазина "Плитка EXPERT"?

Номер телефона нашего магазина Вы можете увидеть на нашем сайте в разделе Наши магазины. В детальном просмотре магазина, Вы сможете посмотреть его расположение на гугл карте.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, либо напишите свой вопрос по ссылке ниже.

Задать вопрос


 

close
Оформите заказ и получите специальное предложение у нашего менеджера.

Получите бесплатный образец x

test